De Notenbeer

Veel Gestelde Vragen

Met de veel gestelde vragen van notenwinkel de Notenbeer krijgt u direct antwoord op al uw vragen. Staat uw vraag niet in onze veel gestelde vragen? Neem dan gerust contact met ons op.

Bestelling

Bij De Notenbeer worden alle bestellingen dagelijks verpakt en verzonden. Hierom bieden we de garantie aan dat onze producten vers in de verpakking komen. Onze producten zijn dus niet voorverpakt Vóór 15:00 besteld = Volgende werkdag thuis!

Na uw bestelling ontvangt u een bevestiging dat we uw order goed hebben ontvangen. Zodra uw bestelling op de post gaat, ontvangt u een mail met de track & trace code en kunt u de bestelling volgen.

De Notenbeer probeert alle bestellingen zo milieuvriendelijk mogelijk in te pakken. We werken voornamelijk met duurzame materialen en proberen plastic zo veel mogelijk te vermijden.

Heeft u een bestelling geplaatst en wilt u nog iets wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via 085 – 06 03 499. We kijken dan samen naar een geschikte oplossing. Indien de bestelling al is verzonden, kunt u het niet meer wijzigen.

Helaas kunt u bij De Notenbeer in verband met de orderverwerking uw bestelling niet annuleren. Wel kunt u contact met ons op nemen via 085 – 06 03 499 om te kijken naar een oplossing.

Verzending

De Notenbeer verzendt dagelijks alle bestellingen standaard via DHL of PostNL. Alle bestellinge zijn via Track & Trace te volgen. U ontvangt de code per mail.

De levertijd binnen Nederland is één werkdag & voor België 1-2 werkdag(en).

we streven naar ‘vóór 15:00 besteld = volgende werkdag in huis’.

Echter door de drukte bij De Notenbeer of DHL/PostNL kan er soms een lichte vertraging zijn.

Verzendkosten Nederland:

  • Bestelling boven €40 = gratis verzending.
  • Bestelling onder €40 = verzendkosten €4,75

Verzendkosten Belgie:

  • Bestelling boven €50 = gratis verzending
  • Bestelling onder €50 = verzendkosten €8,60

Retourneren

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, het goed in bezit heeft gekregen de overeenkomst te herroepen, mits u de producten niet geopend heeft en een bewijs van aankoop kan overhandigen (zoals de factuur). Onze producten worden namelijk om hygiënische en gezondheidsredenen verzegeld verzonden. Indien de verzegel verbroken is, kunt u dit niet meer retourneren en vervalt het recht van terugbetaling.

De retourkosten zijn ten allen tijde voor rekening van de klant

Wij verzoeken u ons per e-mail te informeren over uw retour en de reden aan te geven waarom u het pakket wilt retourneren. U bent niet verplicht een reden te geven. Hierna kunt u het product met vermelding van uw bestelnummer aan ons retourneren. U ontvangt per e-mail een retourformulier.

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het ongebruikte en onbeschadigde product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele verzendverpakking aan verkoper retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. 

Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen wij voor zulke terugbetalingen geen kosten in rekening brengen.

Bewaaradvies

De Notenbeer adviseert u om rauwe noten koel en droog te bewaren in een dichte pot. Dit zorgt voor een langere houdbaarheid (circa 4-6 maanden). Proef & ruik altijd even. 

De Notenbeer adviseert u om gebrande noten koel en droog te bewaren in een dichte pot. Hierdoor blijven de noten langer houdbaar (circa 1-2 maanden). Proef & ruik altijd even. 

De Notenbeer adviseert u om gedroogd fruit koel en droog te bewaren in een dichte pot of schaal. Leg gedroogd fruit niet in de koelkast. Dit zorgt voor uitdroging en smaakverlies.

De Notenbeer adviseert u om superfoods op een koele, donkere en droge plek te bewaren in een dichte pot of bak. Voor bewaaradvies van specifieke producten neem contact op met onze klantenservice.

De Notenbeer adviseert u om chocolade koel en droog te bewaren. Vermijd zon en warmte.

0
Winkelmandje
Winkelmandje is leeg...Bestellen