Klantenservice

De klantenservice van notenshop De Notenbeer wilt u zo goed mogelijk van dienst zijn. Voor alle vragen over uw bestelling, verzending, retournering of klachten kunt u als eerst een kijkje nemen bij Veel Gestelde Vragen, zodat u snel een antwoord heeft op uw vraag. 

Onze klantenservice is zes dagen per week geopend van maandag t/m zaterdag van 10:00 tot 20:00 voor persoonlijk contact. Ook kunt u ons een mailtje sturen naar info@denotenbeer.nl.

Voor zakelijke samenwerkingen of vragen verwijzen we u door naar de pagina zakelijk.

Klantenservice
Bedrijfsgegevens

Misschien zit uw antwoord hier tussen?

Bij De Notenbeer worden alle bestellingen dagelijks verpakt en verzonden. Hierom bieden we de garantie aan dat onze producten vers in de verpakking komen. Onze producten zijn dus niet voorverpakt!

Vóór 15:00 uur besteld = Volgende werkdag thuis!

Na uw bestelling ontvangt u een bevestiging dat we uw order goed hebben ontvangen. Zodra uw bestelling op de post gaat, ontvangt u een mail met de track & trace code en kunt u de bestelling volgen.

De Notenbeer probeert alle bestellingen zo milieuvriendelijk mogelijk in te pakken. We werken voornamelijk met duurzame materialen en proberen plastic zo veel mogelijk te vermijden.

Heeft u een bestelling geplaatst en wilt u nog iets wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via 085 – 06 03 499. We kijken dan samen naar een geschikte oplossing. Indien de bestelling al is verzonden, kunt u het niet meer wijzigen.

Helaas kunt u bij De Notenbeer in verband met de orderverwerking uw bestelling niet annuleren. Wel kunt u contact met ons op nemen via 085 – 06 03 499 om te kijken naar een oplossing.

De Notenbeer verzendt dagelijks alle bestellingen standaard via DHL of PostNL. Alle bestellinge zijn via Track & Trace te volgen. U ontvangt de code per mail.

De levertijd binnen Nederland is één werkdag & voor België 1-2 werkdag(en).

we streven naar ‘vóór 15:00 besteld = volgende werkdag in huis’.

Echter door de drukte bij De Notenbeer of DHL/PostNL kan er soms een lichte vertraging zijn.

Verzendkosten Nederland:

  • Bestelling boven €50 = gratis verzending.
  • Bestelling onder €50 = verzendkosten €6,75

Verzendkosten Belgie:

  • Bestelling boven € 70 = gratis verzending
  • Bestelling onder €70 = verzendkosten €9,99